We halen het beste uit elkaar, we denken groot maar beginnen klein, en we nemen ons werk serieus, onszelf minder. Herken jij je in deze kernwaarden? Lees dan vooral verder!

Bij Barista-Essentials helpen we thuisbarista's in heel Europa om thuis betere espresso te zetten. Dat doen we met onze eigen ontwikkelde espresso tools, toegankelijke content en persoonlijke service die niet stopt bij het afrekenen. Geen koffie snobisme, maar de vriend die iedere thuisbarista nodig heeft.

Wat in 2019 begon als een idee van Hugo en Jasper in een antikraak kantoor, is inmiddels uitgegroeid tot een snelgroeiend e-commerce merk met een eigen productlijn, klanten door heel Europa en een ambitieus team van (nu nog) acht dat blijft groeien.

En precies daar kom jij in beeld. Hoe harder we groeien, hoe belangrijker het wordt dat de organisatie meegroeit. Dat processen kloppen. Dat mensen weten waar ze aan toe zijn. Dat de juiste mensen op de juiste plek zitten. En dat de cultuur die ons hier heeft gebracht, behouden blijft.

Daarom zoeken we een COO. Of, zoals wij de rol liever noemen: Chef Team & Structuur. Jij zorgt dat Barista-Essentials vandaag soepel draait, zodat Hugo en Jasper zich kunnen richten op de toekomst: nieuwe producten, nieuwe kansen en verdere groei.

Wat ga je doen?

Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van Barista-Essentials. Je zorgt voor overzicht, brengt structuur aan en helpt het team iedere dag een beetje beter te worden.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je geeft dagelijks leiding aan het team en zorgt dat iedereen weet wat belangrijk is.
• Je coacht collega's, helpt ze groeien en zorgt dat mensen op de juiste plek zitten.
• Je bouwt aan een sterk bedrijfsritme met duidelijke overleggen, prioriteiten en afspraken.
• Je bewaakt de voortgang van projecten en zorgt dat plannen ook écht worden uitgevoerd.
• Je bent verantwoordelijk voor HR: van werving en onboarding tot ontwikkeling, feedback en begeleiding.
• Je bereidt samen met Hugo en Jasper de kwartaalplannen voor en vertaalt deze naar concrete doelen voor het team.
• Je bent de bewaker van onze cultuur en zorgt dat onze kernwaarden zichtbaar zijn in hoe we samenwerken.
• Je ziet knelpunten voordat ze problemen worden en zorgt dat er oplossingen komen.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van structuur aanbrengen, houdt van duidelijke afspraken, maar weet ook dat niet alles in een spreadsheet past. Je bent benaderbaar, kunt goed luisteren en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Tegelijkertijd durf je ook lastige gesprekken te voeren, knopen door te hakken en verwachtingen helder uit te spreken.

Je bent iemand die overzicht houdt wanneer het druk wordt. Niet door harder te werken, maar door slimmer te organiseren.

Daarnaast:

• Heb je meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een groeiend bedrijf of scale-up.
• Heb je ervaring met het coachen en ontwikkelen van teams.
• Heb je ervaring met HR, werving en het begeleiden van medewerkers.
• Kun je strategie vertalen naar concrete acties.
• Heb je ervaring met het opzetten van bedrijfsritme en structuur.
• Ben je gewend om gelijkwaardig samen te werken met oprichters of directie
• Affiniteit met koffie, thuisbarista’s of e-commerce is een pré.

Wat wij je bieden

Je komt terecht in een klein, enthousiast team waar koffie de hele dag onderwerp van gesprek mag zijn. We bouwen hard aan een internationaal merk en vinden het belangrijk dat iedereen de ruimte krijgt om mee te groeien.

• Een fulltime functie (40 uur).
• Salaris op fulltime basis tussen €4.800 en €6.000 bruto per maand, op basis van ervaring.
• Werken bij een snelgroeiend e-commerce merk voor thuisbarista's.
• Een fijn kantoor in Utrecht met goede koffie.
• Veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en opleidingen.
• Een team dat graag samen bouwt, leert en natuurlijk regelmatig koffie met elkaar drinkt.

Zin om kennis te maken?

Denk je nu: dit past eigenlijk best goed bij mij? Mail dan je CV en een korte motivatie naar sollicitaties@barista-essentials.nl. 

De gesprekken vinden plaats in week 37 en week 38 (7 t/m 18 september)

Ben jij behulpzaam, proactief en gaat je hart zelfs van decaf koffie sneller kloppen? Dan zoeken wij jou als klantenservicemedewerker bij Barista-Essentials.

In deze rol help jij onze klanten zo goed mogelijk: met vragen, retouren en goed inhoudelijk advies. Dat is en blijft je hoofdtaak. Daarnaast ben jij degene die het kantoor en alles eromheen regelt: van de inrichting van ons nieuwe kantoor tot bedrijfsuitjes en het wegwijs maken van nieuwe collega's.

Wij helpen thuisbarista's over de hele wereld op weg naar het maken van hun lekkerste espresso thuis. Dit doen we met toegankelijke content en met het ontwikkelen van onze espresso tools. Maar minstens zo belangrijk is onze persoonlijke service.

Voor ons stopt de service namelijk niet bij het afrekenen. Ook daarna willen we klanten proactief en zo goed mogelijk helpen om thuis te genieten van lekkere koffie. Letterlijk zoals een goede vriend dat zou doen! Jij zorgt voor alleen maar blije thuisbarista's.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt op de servicedesk en zorgt dat klantvragen altijd snel, vriendelijk en goed worden afgehandeld volgens SLA's
• Je beantwoordt klantvragen over bestellingen en retouren, maar geeft ook inhoudelijk advies, met veel geduld en kennis van zaken
• Buiten die werkzaamheden om fix jij alles rondom het kantoor: zo regel je bijvoorbeeld de inrichting van ons nieuwe kantoor, je houdt het kantoor op orde, organiseert bedrijfsuitjes en zorgt dat nieuwe collega's een goede start hebben
• Heb je passie voor schrijven? Dan is er eventueel ruimte om blogs en teksten over koffie en thuisbarista-tips op te pakken wanneer er tijd is

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die geduldig en vriendelijk is en zich goed kan inleven in de klant. Je wordt blij van een klant die tevreden weer verder kan met zijn koffie. Je vindt het leuk om anderen verder te helpen in hun thuisbarista-avontuur.

Daarnaast ben je een echte regelaar: je ziet zelf wat er op kantoor gedaan moet worden en pakt dat op zonder dat iemand erom hoeft te vragen. Van praktische klusjes tot het organiseren van een leuk teamuitje: jij zorgt dat het gewoon geregeld is.

Je past bij onze kernwaarden:

We halen het beste uit elkaar: we hebben een leuk en goed team en zien elkaars kwaliteiten. We zijn eerlijk en open, maar altijd constructief en opbouwend.

We denken groot, maar beginnen klein: het hoeft niet in één keer perfect. Onze kracht zit in continu verbeteren. Je ziet verbeterkansen en neemt initiatief om die praktisch uit te voeren.

We nemen ons werk serieus, onszelf minder: blije thuisbarista's vinden we belangrijk, dus we nemen ons werk serieus. Tegelijk geloven we dat je het meeste bijdraagt als je goed in je vel zit. Daarom is er ruimte voor flexibiliteit, passie en plezier, zolang we rekening houden met elkaar.

Wat wij je bieden

Je komt terecht in een klein en enthousiast team met passie voor koffie en thuisbarista's. Een snel groeiend merk waar we met onze productontwikkeling, content en service mensen écht helpen.

• Functie voor 32 tot 40 uur
• Salarisindicatie: €2.550 – €3.050 bruto per maand
• Werken bij een groeiend e-commerce merk voor thuisbarista's
• Mooi kantoor met de lekkerste koffie in Utrecht waar we je graag zien
• Ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling

Lijkt dit je leuk?

Denk je nu: dit past eigenlijk best goed bij mij? Stuur ons dan een mail naar sollicitaties@barista-essentials.nl met je CV en korte motivatie.